Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Ansulais (ANSULAIS S.A.S., NIT 900963049; ansulais.com; Carrera 51 # 76-32, Bogotá D.C.; correo ansulais31@gmail.com; teléfono y WhatsApp +57 300 492 8400) y las condiciones generales bajo las cuales fabricamos y entregamos los muebles que solicitas. Al usar este sitio o contactarnos para una cotización o pedido, aceptas estos términos. Como consumidor, estos términos se complementan con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas aplicables, que prevalecen sobre cualquier disposición en contrario.

1. Sobre este sitio

Este sitio web es un catálogo informativo. No es una tienda en línea con pago inmediato: aquí puedes ver nuestros diseños, conocer la empresa y contactarnos, pero toda cotización, pedido y pago se coordina directamente con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o en nuestro punto de atención en Bogotá.

2. Nuestros productos: fabricación sobre pedido

Somos fabricantes. Cada mueble se construye sobre pedido, a partir de lo que acuerdes con nosotros:

• Medidas, color, tela y combinación de materiales (madera maciza, entamborada o mixta, según el mueble).
• Las fotos del catálogo son referenciales: muestran el diseño y el estilo, pero el color de la tela, el tono de la madera y algunos detalles pueden variar según lo que elijas y según las vetas naturales de la madera (cada pieza es única).
• Precios, tiempos de fabricación y condiciones de entrega se confirman directamente contigo antes de iniciar la producción, ya que dependen de las especificaciones de cada pedido.

3. Cotizaciones, pedidos y tiempos de fabricación

Toda cotización que te enviemos es informativa y puede variar hasta que se confirme el pedido con sus especificaciones finales (medidas, materiales, cantidad). El pedido se entiende confirmado cuando ambas partes acordamos las condiciones (producto, precio, anticipo, tiempo de entrega) y tú realizas el pago del anticipo.

El tiempo de entrega habitual es de 20 días calendario, contados desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar por la disponibilidad de materiales o por la carga de trabajo en fábrica. En muebles de mayor complejidad, diseños especiales o piezas totalmente en madera maciza, el tiempo puede ser mayor; en esos casos te informamos el plazo estimado al cotizar.

4. Precios, anticipo y forma de pago

Los precios de fabricación sobre pedido se cotizan de forma individual y se comunican directamente, no se publican en este sitio por depender de cada especificación. Las formas de pago aceptadas se acuerdan en el momento de la cotización.

Para iniciar la fabricación se requiere un anticipo mínimo del 30 % del valor del pedido; normalmente manejamos el 50 %, y el porcentaje exacto se acuerda contigo según el pedido. El saldo se paga en la forma y el momento acordados en la cotización.

5. Transporte, entrega e instalación

El costo del transporte depende del valor de la compra y del lugar de entrega:

• Dentro de Bogotá, con compras desde $2.600.000 COP: el transporte va por nuestra cuenta. Aplica solo para entregas en Bogotá D.C.; municipios vecinos como Chía, Cota, Funza, Mosquera o Soacha se consideran fuera de Bogotá.
• Fuera de Bogotá, o compras por un valor menor: el costo del transporte lo asume el cliente. De todas formas te facilitamos el contacto de nuestro transportador de confianza y, en algunos casos, podemos ofrecerte una cortesía o apoyo en ese costo según el pedido.

La instalación del mueble en tu hogar está incluida siempre que el transporte se haga con nuestros transportadores, sea que lo cubramos nosotros o que lo pagues tú. Si prefieres recoger el mueble o enviarlo con un transportador propio, la entrega se entiende hecha en nuestro punto de Bogotá y no incluye instalación.

La fecha y la dirección de entrega se coordinan contigo (los tiempos de fabricación están en la sección 3). Te pedimos verificar antes de la entrega que el mueble cabe por puertas, escaleras, ascensores y pasillos de tu hogar según las medidas acordadas.

Bodegaje: una vez el mueble está listo en la fecha acordada, tienes un máximo de 5 días hábiles para recibirlo. Si pasado ese plazo no lo has recibido o recogido, a partir del día siguiente se cobra bodegaje por el tiempo que el mueble permanezca en nuestras instalaciones.

6. Garantía, cambios y devoluciones

Todos nuestros muebles tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación, contado desde la fecha de entrega. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños por mal uso o falta de cuidado, ni los materiales que el cliente nos entregue para fabricar su mueble (por ejemplo, una tela comprada por él). El detalle de la garantía, los cambios y las devoluciones está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, fotografías, diseños, marca y logotipo de Ansulais) es propiedad de Ansulais o se usa con la debida autorización. No está permitido reproducirlo, distribuirlo o usarlo con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Uso aceptable del sitio

Te pedimos usar este sitio de buena fe: no intentar vulnerar su seguridad, no usar el buscador o los formularios de contacto para enviar contenido ofensivo, fraudulento o ilegal, y respetar los derechos de otros usuarios y de Ansulais.

9. Enlaces a terceros

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10. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información de este sitio sea precisa y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento (por ejemplo, variaciones de color en pantalla según tu dispositivo). Nada en esta sección limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de una compra se resolverá, en primer lugar, de manera directa entre las partes; en caso de no llegar a un acuerdo, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la jurisdicción ordinaria competente, conforme al Estatuto del Consumidor.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a ansulais31@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp.